Privacyverklaring

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

Pro3D Manufacturing verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de website, calculator, accounts, aanvragen en bestellingen te laten werken.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contact- en adresgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en aflever- of factuuradres.
• Account- en ordergegevens, waaronder ordernummer, bestelhistorie, gekozen materiaal- en printinstellingen en betaalstatus.
• Aangeleverde bestanden en technische projectinformatie, zoals STL- en STEP-bestanden, aanvragen, opmerkingen en communicatie.
• Technische websitegegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, sessiegegevens en beveiligings- of foutlogs.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

• Om prijzen te berekenen, aanvragen te beoordelen en bestellingen te produceren en leveren.
• Om betalingen, facturen, orderbevestigingen en betalingsherinneringen te verwerken.
• Om vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
• Om accounts, websitebeveiliging, fraudepreventie, foutanalyse en technische werking te beheren.
• Om, waar toegestaan, websitegebruik en marketingprestaties te meten.

4. Grondslagen

Afhankelijk van de situatie verwerken we gegevens omdat dit nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst of voorbereiding daarvan, voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, op basis van een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en bedrijfsvoering, of op basis van toestemming wanneer de wet dat vereist.

5. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijk vereist is. Hierbij kan het gaan om betaalproviders zoals Mollie, vervoerders, hosting- en e-maildienstverleners, IT- en beveiligingsleveranciers en professionele adviseurs. Zij ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Tijdelijke uploads en niet-afgeronde aanvragen kunnen eerder automatisch worden verwijderd. Administratieve en financiële gegevens worden bewaard zolang de toepasselijke wettelijke bewaarplicht dat vereist.

7. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en klantbestanden te beschermen, waaronder toegangscontrole, beveiligde sessies, validatie van uploads en betalingen en beperkingen op toegang tot beheerfuncties. Geen enkel systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt, voor zover de wet dat geeft, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking. Als verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Stuur een verzoek naar info@pro3dmanufacturing.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of regelgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

AI-keuzehulp

Wanneer je persoonlijk materiaaladvies aanvraagt, verwerken we je omschrijving en vervolgantwoorden via OpenAI om je eisen te begrijpen. Het modelbestand wordt hiervoor niet naar OpenAI gestuurd. Vermeld geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in deze omschrijving. Materiaaladvies is een hulpmiddel en geen berekening of garantie van draagvermogen. Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen.

Bedrijfsherkenning via Leadinfo

Met je aparte toestemming gebruiken we Leadinfo om zakelijke websitebezoeken te herkennen. Leadinfo verwerkt daarvoor onder meer je IP-adres en bezoekgegevens. Een herkenning is een aanwijzing voor een bedrijf, geen identificatie van de individuele bezoeker. We laden de tracker alleen op openbare informatie- en calculatorpagina’s zonder gevoelige URL-parameters, niet in accounts, beheer of bestellingen. Je kunt deze toestemming intrekken via Cookievoorkeuren. Meer informatie: https://www.leadinfo.com/nl/legal/privacy/.