Algemene voorwaarden

1. Onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Pro3D Manufacturing voor 3D-printdiensten en daarmee samenhangende werkzaamheden.

2. Offertes en bestellingen

Een online berekening is een prijsindicatie op basis van de aangeleverde gegevens. Pro3D Manufacturing mag een bestelling technisch controleren en contact opnemen als het model, materiaal, maatvoering of de gekozen instellingen aanleiding geven tot vragen of aanpassing.

Een overeenkomst komt tot stand nadat een bestelling is geaccepteerd en, wanneer vooruitbetaling is vereist, de betaling is ontvangen. Voor handmatige offertes of zakelijke afspraken kunnen aanvullende schriftelijke afspraken gelden.

3. Aangeleverde bestanden en intellectuele eigendom

De klant staat ervoor in dat hij of zij bevoegd is om de aangeleverde CAD-, STL-, STEP- en andere bestanden te gebruiken en te laten produceren. De klant behoudt de rechten op eigen ontwerpen. Pro3D Manufacturing gebruikt aangeleverde bestanden uitsluitend voor calculatie, communicatie, productie, kwaliteitscontrole en het uitvoeren van de bestelling.

4. Productie, maatvoering en materiaal

3D-printen is een productieproces met procesafhankelijke toleranties, laagopbouw, oppervlakteruwheid, kleur- en materiaalvariatie. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden opgegeven technische waarden als richtwaarden en wordt het onderdeel geproduceerd volgens de bij de bestelling gekozen instellingen.

De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van het ontwerp en de gekozen specificaties voor de uiteindelijke toepassing, tenzij Pro3D Manufacturing uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd dat een specifieke functionele eis onderdeel van de opdracht is.

5. Prijzen, betaling en verzending

Prijzen worden weergegeven met de op de website aangegeven btw-status. Verzendkosten worden op basis van bestemming en ordergegevens berekend. Bij betaling via een betaaldienstverlener gelden daarnaast de technische voorwaarden van die dienstverlener. Zakelijke klanten met schriftelijk overeengekomen betaling op factuur betalen binnen de overeengekomen betaaltermijn.

6. Levertijd en overmacht

Aangegeven productie- en levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fatale termijn overeengekomen. Vertraging door materiaaltekort, printerstoring, transportproblemen, stroom- of netwerkuitval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van Pro3D Manufacturing kan de levertijd verlengen.

7. Annuleren en herroepingsrecht

Neem bij annulering zo snel mogelijk contact op. Zodra productie, nabewerking of speciaal voor de bestelling ingekochte werkzaamheden of materialen zijn gestart, kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht. Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover dat op de betreffende overeenkomst van toepassing is. Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd en duidelijk persoonlijk of klantspecifiek zijn, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

8. Controle, klachten en herstel

Controleer de bestelling na ontvangst. Meld een zichtbaar gebrek, verkeerd onderdeel of transportschade zo snel mogelijk met ordernummer, omschrijving en waar mogelijk foto's. Pro3D Manufacturing onderzoekt de melding en kan, afhankelijk van de situatie, herstel, herproductie, vervanging of een andere passende oplossing aanbieden. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

9. Aansprakelijkheid

Pro3D Manufacturing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een door de klant aangeleverd ontwerp, maatvoering, materiaalkeuze of toepassingsvoorwaarde onjuist of ongeschikt is, behalve voor zover de wet dwingend anders bepaalt of Pro3D Manufacturing de betreffende eis uitdrukkelijk als onderdeel van de opdracht heeft aanvaard. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

10. Toepasselijk recht en contact

Op overeenkomsten met Pro3D Manufacturing is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op grond van de wet van toepassing is. Vragen over een bestelling of deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@pro3dmanufacturing.nl.